Chính sách bảo hành Malloca

• Trong thời gian bảo hành:

- Sản phẩm được sửa chữa và thay thế phụ kiện hoàn toàn miễn phí khi các phụ kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng do chất lượng sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

- Trong thời gian và phạm vi bảo hành các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất thì sẽ được sửa chữa và thay thế tại nơi sử dụng sản phẩm hoặc tại phòng bảo hành của Công ty.

- Khách hàng được miễn phí đối với phụ tùng linh kiện, hoặc công sửa chữa do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành sản phẩm.

- Khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện khi sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua thể hiện trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn tài chỉnh khi mua sản phẩm.

Lưu ý: Để bảo đảm quyền lợi bảo hành, Quý khách hãy yêu cầu nơi bán cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn tài chính khi mua sản phẩm.

– Các dòng thiết bị bếp,tủ ướp rượu,máy hút mùi, lò nướng,lò vi sóng, lò hấp, máy pha cà phê, máy rửa chén, máy sấy chén, chậu rửa, vòi chậu, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo: 36 tháng tính từ ngày mua.

– Các sản phẩm nồi chảo inox: 12 tháng kể từ ngày mua

– Bộ xả chậu: 6 tháng kể từ ngày mua

– Một số dụng cụ nhà bếp máy làm trứng cuộn, lò nướng xiên: 03 tháng tính từ ngày mua.

• Phạm vi ngoài bảo hành

- Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu sửa chữa ngoài bảo hành. Trung tâm chăm sóc khách hàng Malloca có trách nhiệm sửa chữa và tinh thần cao nhất. Khách hàng chỉ thanh toán các chi phí phát sinh như thay thế linh kiện, các chi phí kiểm tra, sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

- Linh kiện, phụ kiện thay thế được bảo hành 6 tháng kể từ ngày sửa chữa bởi các trung tâm chăm sóc khách hàng trên toàn quốc.

- Lưu ý: Sau thời gian bảo hành, sản phẩm được kiểm tra, sửa chữa miễn phí, chỉ tính phí khi thay thế phụ kiện.

- Những hỏng hóc mất mát không phải do lỗi của nhà sản xuất.

- Trường hợp hỏng do sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà xuất hoặc bên đại lý.

- Trường hợp hỏng do nguồn điện sử dụng không ổn định hoặc dao động quá khả năng cho phép 220V + 10V, tần số nguồn thay đổi quá mức quy định nhà sản xuất là 50Hz – 60Hz.

- Trường hợp hỏng do tự ý sửa chữa thay đổi cấu trúc sản phẩm.

- Trường hợp hỏng do các nguyên nhân hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, vận chuyển bất cẩn, côn trùng và các loại gậm nhấm làm hỏng, các tác động khác dẫn tới hỏng hóc mà không do chính tự sản phẩm gây ra.

- Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng trong môi trường đặc biệt.

- Không còn hoặc tẩy xóa trên Phiếu bảo hành.

- Không còn tem bảo hành, Không đăng ký bảo hành điện tử.

4. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

- Quý khách sẽ tự thuê dịch vụ cắt đá, ghép đá, đục bê tông, khoét lổ tủ trước khi lắp đặt thiết bị bếp.

• Quý khách vui lòng thanh toán vật tư phát sinh, không nằm trong bộ phụ kiện của sản phẩm (từ ban đầu) như: Dây điện, đường ống, cb …

• Lưu ý: Đội ngũ giao nhận lắp đặt của Malloca không có đầy đủ trang thiết bị máy móc và chưa được trang bị những kỹ năng cần thiết phục vụ các dịch vụ công xây dựng (đi nẹp đường điện, đường nước, khoan cắt, lắp ráp bàn ghế, thang đứng, đục tường, khoét lỗ tủ..). Do đó, quý khách vui lòng thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, và vật dụng, trang thiết bị cần thiết trước khi nhân viên của Malloca đến lắp ráp.

Dịch vụ lắp đặt tại nhà

Malloca cung cấp dịch vụ lắp đặt tại nhà khách hàng

5. Cài đặt hướng dẫn sử dụng

- Sau khi lắp đặt xong nhân viên lắp đặt của Malloca sẽ cài đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.

- Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp ráp cũng như bảo quản sản phẩm mới và mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng.

 Quý khách vui lòng liên hệ 0931 234 729 để được hỗ trợ sớm nhất